Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En KULT CLUB MX buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las siguientes condiciones:

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en caso de:

Producto dañado
Producto con defectos de fábrica
Error en el pedido enviado por KULT CLUB MX

El cliente cuenta con un máximo de 3 días naturales después de recibir su pedido para reportar cualquier inconveniente.

Después de este periodo no podremos realizar cambios, devoluciones o reembolsos.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No aceptamos devoluciones ni cambios en productos:

Usados
Lavados
Dañados por el cliente
Sin etiquetas
Con olores o señales de uso
Por error en selección de talla o modelo

CAMBIOS POR TALLA

No realizamos cambios por talla.

Sin embargo, en ciertos casos especiales y únicamente bajo aprobación de KULT CLUB MX, podremos ofrecer apoyo manual para cambios. En estos casos, el cliente deberá cubrir completamente el costo del envío.

Toda solicitud deberá realizarse directamente vía:

Instagram:
@kultclub.mx_

Correo:
kultmx.store@gmail.com

REEMBOLSOS

En caso de que una devolución o reclamo sea aprobado, el reembolso podrá realizarse:

Mediante transferencia bancaria
Directamente al método de pago utilizado en la compra

Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejados, dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago.

KULT CLUB MX se reserva el derecho de realizar reembolsos parciales o completos dependiendo de la situación presentada.

ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN

Si el error fue causado por KULT CLUB MX (producto incorrecto, defectuoso o dañado), nosotros cubriremos el costo del envío.
Si el problema fue causado por el cliente (talla incorrecta, error al elegir producto, dirección incorrecta, etc.), el cliente deberá cubrir el costo del envío.

PRODUCTOS BAJO PEDIDO

Todos nuestros productos son trabajados bajo pedido y pueden tardar aproximadamente entre 1 y 2 semanas en llegar, ya que son importados y procesados antes de enviarse al cliente final.

Al realizar una compra, el cliente acepta estos tiempos estimados de procesamiento y entrega.